Sites web – Design UX

Pourquoi une bonne Expérience Utilisateur est si importante

Needle on a dial showing different stages of user experience stages from Awful through to excellent. The needle is pointing to Excellent

Que vous souhaitiez vendre un produit ou partager des blogs professionnels ou personnels, vous devez vous rappeler un facteur important. Vous ne construisez pas un site Web pour vous-même, mais pour les visiteurs de votre site. Vos clients doivent être satisfaits de la conception, du contenu, de la navigation et de la convivialité du site. C’est là que l’expérience utilisateur (UX) entre en jeu et que vous devez penser à le design UX lorsque vous créez votre site.

Définissez « l’expérience utilisateur »

« L’expérience utilisateur couvre la manière dont un site web ou une application est perçu et ressenti par ses utilisateurs en termes de qualités d’ergonomie, de navigation et de contenu. L’expérience utilisateur joue un rôle très important dans l’efficacité d’un site web ou d’une application mobile et constitue également un facteur de fidélisation. ».

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Le design de l’expérience utilisateur ne doit pas être confondue avec la conception de sites Web. En termes simples, l’UX correspond à la façon dont l’utilisateur se sent lorsqu’il interagit avec votre site Web. S’il peut trouver ce qu’il veut rapidement et facilement, et s’il n’y a pas de problème dans le processus d’achat, alors vous lui aurez offert une bonne expérience. Il aimera votre site, en parlera autour de lui et reviendra.

En revanche, s’ils vivent une mauvaise expérience – descriptions de produits incomplètes, images qui ne se chargent pas ou impossibilité de trouver ce qu’ils veulent – vous risquez d’avoir des problèmes ! Dans le meilleur des cas, ils n’utiliseront plus votre site Web. Dans le pire des cas, ils laisseront une mauvaise critique et diront à leurs amis à quel point leur expérience a été mauvaise.

L’UX peut s’appliquer à n’importe quelle technologie, qu’il s’agisse d’un téléphone mobile, d’une télévision intelligente ou d’une console de jeux. Ainsi, lorsqu’il s’agit de sites web, un site construit selon des principes UX solides devrait donner à vos visiteurs le sentiment d’avoir atteint leur objectif sans aucune déception.

Rappelez-vous : un client heureux est un client qui revient

Les bases d’un bon design UX

Lorsque vous créez votre propre site Web, il vous incombe de veiller à ce que les utilisateurs obtiennent ce qu’ils veulent. Pour vous aider à garantir qu’ils bénéficient d’une bonne expérience utilisateur, voici 3 éléments clés sur lesquels vous devez vous concentrer.

1. Navigation

Une mauvaise navigation peut rendre tout site Web inutile. Les utilisateurs doivent pouvoir se déplacer sur votre site de manière fluide et intuitive. Le menu de navigation doit être clairement libellé et facile à utiliser, quel que soit l’appareil utilisé. Dans la mesure du possible, utilisez des noms de menus courts et courants.

Les internautes s’attendent à voir les menus situés dans les sections En-tête et Pied de page du site. Si votre site comporte de nombreuses pages, l’ajout d’un fil d’Ariane est un bon moyen d’éviter que les utilisateurs ne se perdent.

2. Contenu scannable

La plupart des gens ne lisent pas chaque mot d’une page Web de la même manière qu’ils lisent un livre. Ils la parcourent et s’arrêtent pour en lire davantage s’ils ont trouvé quelque chose d’intéressant. Le contenu est « scannable » lorsque le lecteur peut parcourir rapidement un blog ou une page de produits et en ressortir avec une idée claire de ce dont il est question.

La brièveté des paragraphes est un moyen de créer un contenu facile à lire et à utiliser. Les paragraphes doivent être fréquemment interrompus par des titres, des listes et des images. Vous pouvez également utiliser des citations, du texte en gras ou un formatage similaire pour mettre en évidence les mots clés et attirer l’attention sur un élément important.

3. Adapté aux mobiles

Il est essentiel de veiller à ce que votre site Web soit adapté aux portables pour qu’il puisse être consulté et fonctionner correctement sur tous les appareils.

En janvier 2021, on comptait 4,66 milliards d’internautes actifs dans le monde, soit 59,5 % de la population mondiale. Sur ce total, 92,6 % (4,32 milliards) accédaient à l’internet via des appareils mobiles.

Statista.com

Si vous rencontrez un site que vous avez du mal à utiliser sur votre téléphone portable, que faites-vous ? Le plus souvent, vous l’abandonnez et allez ailleurs. Pour éviter que vos utilisateurs ne fassent de même et n’aillent sur le site de votre concurrent, il vous faut un site Web responsive design.

Il existe des outils gratuits que vous pouvez utiliser pour vérifier que votre site fonctionne bien sur toutes les tailles d’écran. Testez-le vous-même sur l’outil de test Mobile-Friendly de Google. Cet outil mettra en évidence les problèmes qui empêchent votre site d’être adapté aux mobiles. Il peut s’agir d’une police de caractères trop difficile à lire sur les petits écrans. Ou que les boutons sont trop rapprochés pour être utilisés facilement. Des solutions simples et rapides que vous pouvez appliquer vous-même.

Connaissez votre public cible

Vous pouvez utiliser le design UX pour créer un site que votre public aimera. Mais avant toute chose, comprenez pourquoi vous avez un site web et ce que vous voulez qu’il fasse. Est-ce pour :

  • Vendre des produits sur un site de commerce électronique ?
  • Créer des blogs pour générer des revenus ?
  • Construire une présence en ligne pour votre petite entreprise ?

Deuxièmement, apprenez à connaître votre client potentiel. La création d’un persona utilisateur vous aidera à réfléchir à la façon dont votre public cible pourrait utiliser votre site Web. Que recherchent-ils ? Comment pouvez-vous les aider à atteindre leur objectif ou à résoudre un problème ?

Enfin, vous n’avez pas besoin d’être un concepteur UX professionnel pour créer un site Web que votre public aimera. Vous devez simplement comprendre ce qui facilitera la vie de vos visiteurs. Et être prêt à construire un site qui offre une bonne expérience utilisateur.

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